二階堂

そうですね。入社前は個別指導塾みたいなものを想像していたんですが、実際に働いてみると全然そんなことなくて、皆さん自立して働いているなと感じています。定例の仕事などは、基本的には皆さんが単独でお客さまのフロアに行って作業をして、私はその報告を聞いて問題ないか確認するだけで業務は回っていきます。

なので、入社後は、自分の仕事内容が思っていたのと違うというギャップの方が大きかったかな。私はジョブコーチの役割ですが、ずっと横で見ていてサポートするなんてことは全然なくて、皆さんが自分の仕事をしている間に、私は皆さんが自立して働けるようにその下準備をしています。お客さまからお仕事をもらう時には営業みたいな仕事もするし、お客さまの要望を理解して、それを仕事として知的障がいのある方が作業できるように分解して組み立てて、皆さんに手順の説明をして、工程管理をする、という感じで、最初に求人を見て想像していたよりもだいぶ難易度が高いな⁉と思っています。

古川

僕は入社してからずっと園芸部門で働いています。昔は言われたことを言われた通りにしていただけ、という印象が強いです。しかし、今は違うなと感じています。
仕事で車の運転をするようになったことをきっかけに仕事への思いが変わりました。

園芸の仕事に関西電力、関西電力送配電の各事業所の花壇の植え替えや管理があり、昔はその事業所へは必ず健常者が社用車を運転して、知的障がい者チームを連れていきました。自分も免許は持っていたのですが、やはり仕事で運転をするとなると、万が一事故が起こった時の対応等の面で、健常者が運転するのは当然なのかなと思っていました。
それが、ある時当時の所属長から「運転してみるか」という話があって。正直不安もありましたが、他にも挑戦する人がいて、自分も頑張ってみようと思いました。今は障がい者だけのチームで事業所に行って花壇の手入れをすることもあります。その頃から発注作業や後輩の育成など、以前は健常者がしていた仕事を任されることが増えたように感じていて、昔に比べるとかなり仕事の幅が広がったし、できることが増えたなあと思います。

犬飼

それがきっと東日本大震災の時なんじゃないかなと思います。
僕は肢体不自由者ですが、ジョブコーチのフォローのもとというよりは、自分でバリバリ営業して、お客さまのお困りごとを発見・解決して、売上を作っていました。もちろん最初は「仕事とはなんぞや」ということも分からなかったので、その時々の上司からいろいろなことを学びつつ、自分たちで道を切り開いていく、という感じではあったけれども。

ところが震災でエルハートの売上ががくっと下がってしまった。しかも震災の影響で電気代の値上げが避けられないなか、少しでも値上げを食い止めるために、グループ会社も含めて全体で改革をしていった。その中でエルハートが取り組んだ改革が、「任せられない病からの脱却」、つまり、障がいのある人の成長を妨げないとか、できないと決めつけて仕事を取り上げないとか。ある意味過保護になっている会社やジョブコーチの考え方を見直して、障がい者に挑戦してもらう。そうすることで障がい者の職域拡大が進み、今では障がい者だけのチームで作業をするなんてこともできるようになったんだと思います。

犬飼

自分に求められる役割が変わったのではなく、それまで自分が所属していた物販・印刷の考え方が全社に広がったのかな、ととらえています。震災を機に、親会社からの出向者が激減し、プロパー社員主体の会社にしていかないといけなくなった。となると僕らプロパー社員がもっと力をつけないといけない。その中で、「任せられないと決めつけてつきっきりでサポート」から「自ら考えて、力を合わせて、新たな道を切り開いていく」に変わってきた。でもこれって、実は僕らは当初からしていたことなんです。だから、自分の役割が変わるというよりは、物販・印刷で身に付けたことを、いかに他の事業にも横展開していくか、という方が近いんじゃないかな。

たとえば被服業務がまさにそうで、元々被服業務は「つきっきり」に近い状況だったんですが、今はだいぶ変わっています。先日は、グループ会社の被服業務でコンペがありました。コンペではだいたいどこの会社もデザイン・価格・仕様を出してきますが、エルハートでは「お客さまのお困りごとを解決する」を念頭に、被服業務自体の運用に最も課題があると考え、そこを解決できる内容にした。もちろん価格も一般市場と競争できる価格にして、障がい者雇用だからこれくらいで仕方ないよねという甘えは一切ありません。結果、見事勝ち抜くことができました。
僕自身、エルハートは震災を機に大きく変わったと思っているけれど、それは何もなかったところから突然変わったわけではなくて、それまで培ってきたものを活かして、全社に展開していくことで、会社として自立できるようになったという感じなのかなと思います。

泉野

私は入社して2週間くらいで少人数職場に異動になって、今までと違うことが多くてびっくりしたんですが、それが自分の成長に繋がったのかなと思っています。
大人数の職場で働いていると、みんなが迷わないように細かく切り分けた仕事の手順通りに一つずつ作業を覚えていかないといけない。私は仕事をすぐに覚えられなかったり要点をまとめて話せなかったりということでつまずいて前職を辞めた経緯があり、エルハートでも細かい手順をなかなか覚えられなかった。それに、セクションごとに少しずつ仕事を覚えていくので、なかなか全体像が見えてこないんです。

でも、少人数職場だと、全体像を理解していないと仕事を回せないんですね。自分が担当するパートも多いので、自ずと全体像が見えてきやすいというのもありますが、私の特性に合わせて、私のペースで仕事を教えてもらえたのもあって、今ではある程度自分で仕事の差配もできるようになりました。「最終的にこうなってないといけない」というのが分かればあとはわりと臨機応変な対応ができるタイプなので、そこを信じて任せてもらえたのも大きいんじゃないかなと思います。
自分が担当するパートが多いからこそのプレッシャーもありますが、自分でも分かるくらい、成長したなって感じています。最初に実習した時に感じた「完璧」とは違うかもしれませんが、少なくとも「自分のベスト」は、更新し続けられてるんじゃないかな。

二階堂

私はジョブコーチの役割を担っていますが、皆さんが自立して働けるように業務を設計するのと同時に、皆さんの主体性を引き出しつつ、チームとしての落とし所にきちんと持っていくのも自分の役割なのかなというふうに最近は思っています。

私が入社した頃から、中之島アシストでは社員の皆さんは自立して働いてはいましたが、ジョブコーチと社員は、指示する側と指示されて作業する側にはっきり分かれているように感じていました。そのほうが指示系統が明確で組織としては動きやすいところもあるんですが、実際に作業をするからこそ気づくことだってあるんだから、みんなでワイワイと意見交換しながら仕事をしていきたいなという気持ちがあって。なので、今は皆さんから出てきた意見を基に、チームで話し合いをすることが増えました。最初の頃は「自分がしんどいから嫌」とか、「自分はやりたくない」という話が多かったのですが、最近は「誰々さんが困っていたからもっと変えた方がいい」とか「こうしたらみんなが楽になるんじゃないか」というふうに視点が変わってきていて、みんなが自分ごととして、チームを良くしていこうという環境になってきているのを肌で感じています。
先ほど話していた営業のような仕事や、業務の設計なども含めて、正直、最初の求人を見てイメージしていた仕事と全然違うので戸惑うことも多々ありましたが、そのイメージと違った部分こそが、難しくもあり、やりがいにもなっているんじゃないかなと思います。

二階堂

仕事は正直、いつも楽しいとは言えません。大変なこともありますが、それ以上にやりがいがあります。苦しくても、何事もやり切りたいと思うガッツのある人は、燃える職場だと思います。
最初は不安なことや、わからないことも多いとは思いますが、私たちも精一杯フォローしますので一緒に頑張っていきましょう！